Política de privacidad
Vigente desde el 6 de noviembre de 2026 · Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Ryngo es una marca de ESTEFIA LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Wyoming («Ryngo», «nosotros»), 312 W 2nd St #4770, Casper, WY 82601, EE. UU. Contacto para todo lo de esta política: [email protected].
Esta política explica qué información personal recogemos, para qué, quién la recibe y qué opciones tienes. Cubre nuestros sitios (ryngo.app y go.ryngo.app), nuestros formularios, nuestras líneas telefónicas y la app de Ryngo. Manda la versión en inglés; esta versión en español es para tu comodidad.
1. En pocas palabras
- Si pides que te contacten sobre seguros de vida, le damos tu solicitud a un solo agente de seguros de vida con licencia, que nos paga por ella y te llama. Algunas leyes estatales llaman a esto «venta» de información personal. Puedes parar las llamadas y pedir que no vendamos tu información cuando quieras (sección 9).
- Si eres agente de seguros y usas Ryngo, guardamos tu cuenta, licencia, pagos y llamadas para darte el servicio, cobrarte y cumplir la ley. No vendemos la información de los agentes.
- No preguntamos por tu salud. No mandamos mensajes de texto. No grabamos llamadas. No usamos cookies ni píxeles de publicidad.
2. A quién cubre esta política
| Quiénes | ¿Cuenta? | |
|---|---|---|
| Clientes | Personas que llenan nuestro formulario o llaman a uno de nuestros números para preguntar por un seguro de vida | No |
| Agentes | Agentes de seguros de vida con licencia en EE. UU. que nos compran leads (nuestros clientes de pago) | Sí |
| Visitantes | Personas que visitan nuestros sitios | No |
3. Información de los clientes
Qué recogemos
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificadores y datos de contacto | Nombre, teléfono, correo |
| Ubicación | Estado y, si el formulario lo pide, código postal |
| Tu solicitud | Qué buscas (por ejemplo, «proteger a mi familia») y tu idioma |
| Prueba del permiso | El texto exacto del permiso que viste y su versión, la fecha y hora, el formulario que usaste, tu dirección IP y tu tipo de navegador |
| Revisión del teléfono | Si tu número es válido y si es celular, fijo o de internet (lo dice nuestro proveedor de telefonía) |
| Llamadas | Cuándo se hicieron, si contestaste o salió el buzón, cuánto duraron y tu número si nos llamaste tú |
| Resultado de la llamada | Lo que anota el agente después (por ejemplo «vendí», «volver a llamar», «no le interesa», «dato malo») |
| Lo que nos pides | Pedidos de no llamar, de privacidad y de no vender, y los mensajes que nos mandes |
No recogemos información personal sensible. No preguntamos por salud, historial médico, número de Seguro Social, cuentas financieras, raza, religión ni temas parecidos, y no pedimos tu edad ni tu fecha de nacimiento (confirmas que tienes 18 años o más). Por favor no escribas información sensible en nuestros formularios.
De dónde viene
- De ti, cuando llenas nuestro formulario en ryngo.app (nuestros anuncios en Facebook e Instagram te llevan a nuestro propio formulario) o llamas a uno de nuestros números.
- De nuestro proveedor de telefonía (Twilio), que revisa tu número y nos dice qué pasó en cada llamada.
- Del agente que te llamó, que anota el resultado de la llamada.
No compramos listas de clientes ni agregamos datos tuyos de otras fuentes.
4. Aviso al recoger tus datos
Esto es lo que te decimos antes de recoger tu información en nuestro formulario o por teléfono.
| Qué recogemos | Para qué | ¿Se vende? | Cuánto tiempo lo guardamos |
|---|---|---|---|
| Nombre, teléfono, correo | Para conectarte por teléfono con un agente con licencia | Sí, a ese único agente | 5 años; luego se borra |
| Estado, código postal, solicitud, idioma | Para asignarte un agente con licencia en tu estado que hable tu idioma | Sí, a ese único agente | 5 años; luego se borra |
| Prueba del permiso, llamadas | Para probar tu permiso, hacer las llamadas y defendernos de reclamos legales | Resultados de llamadas, sí, a ese agente; prueba del permiso, no | 5 años después de la última llamada |
| Pedidos de no llamar y de privacidad | Para cumplirlos | No | Mientras operemos |
Para pedir que no vendamos: No vender ni compartir mi información personal. Todos los detalles: esta Política de privacidad. Cuando llamas a uno de nuestros números, te damos este aviso en voz antes de conectarte.
5. Información de los agentes
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, idioma, zona horaria, horario de trabajo y el estado donde vives. Si entras con Google: nombre, correo y foto de perfil (solo el perfil básico; sin acceso a tu Gmail, contactos ni archivos) |
| Teléfonos | Los celulares que verificas con nosotros (los mostramos como tu identificador de llamada cuando te conectamos con un cliente) |
| Licencia y negocio | Número de licencia, NPN, estados con licencia, la copia de tu licencia y tu foto si las subes, y respuestas opcionales como años vendiendo y cómo nos conociste |
| Pagos | Plan, compras, saldo y cada movimiento, recibos, y un token de tu tarjeta o cuenta bancaria con su marca, últimos 4 dígitos y tipo (crédito, débito o prepago). Nunca vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta; lo maneja nuestro procesador de pagos, Stripe |
| Llamadas y leads | Los leads que recibes, aceptas o pasas, las llamadas de aviso, horas y duración de las llamadas, los resultados que anotas y el costo de las llamadas |
| Dispositivo y uso | Dirección IP, sesiones, pantallas usadas y registros de errores |
| Mensajes | Los correos que nos mandas |
Fuentes: tú; Google (si entras con Google); Stripe (resultado de los pagos y tipo de tarjeta); Twilio (verificación del celular y eventos de llamadas); y los registros públicos de licencias de los estados y de NIPR, que revisamos antes de que recibas leads.
6. Para qué usamos la información
La información de los clientes, para:
- revisar que tu solicitud es real y que tu número funciona;
- asignarte un solo agente con licencia en tu estado que hable tu idioma;
- conectar tus llamadas, volver a intentar si no contestas (dentro de los límites de la sección 8) y parar cuando lo pidas;
- guardar la prueba de tu permiso y de tus pedidos de no llamar;
- medir la calidad de nuestros anuncios y formularios (el agente nunca ve de qué anuncio llegaste);
- evitar fraudes y duplicados, y cumplir la ley.
La información de los agentes, para:
- crear y proteger tu cuenta y verificar tu licencia;
- mandarte leads, llamarte con los avisos de leads y conectar tus llamadas;
- cobrarte, llevar tu saldo y tus recibos, y mandarte correos de tu cuenta (avisos de pago, recordatorios de la prueba gratis, un resumen semanal de tus propios resultados);
- darte ayuda, mejorar Ryngo, evitar fraudes y cumplir la ley.
Los leads se reparten con reglas simples (estado, idioma, saldo del agente, horario de trabajo y turno). No usamos decisiones automatizadas con efectos legales o igual de importantes para ti.
7. Quién recibe la información
Un solo agente de seguros con licencia (venta)
Cuando pides que te contacten, le damos tu nombre, teléfono, correo, estado, código postal (si lo diste), solicitud e idioma a un solo agente de seguros de vida con licencia, que nos paga por ella. Cada número de teléfono se vende a un solo agente. Mientras buscamos a ese agente, la llamada de aviso a un agente dice solo tu nombre de pila, estado y solicitud; los datos completos los recibe solo el agente que acepta. El agente es un negocio independiente. Nuestros Términos le exigen usar tu información solo para hablar contigo del seguro de vida que pediste, no revenderla ni compartirla nunca, protegerla y atender tus pedidos.
Proveedores de servicios
Trabajan para nosotros por contrato y solo pueden usar la información para darnos su servicio.
| Proveedor | Qué hace |
|---|---|
| Twilio | Llamadas, revisión de números, verificación del celular de los agentes |
| Stripe | Pagos |
| Resend | Envío de correos |
| Cloudflare | Entrega de contenido, seguridad, almacenamiento privado de archivos (copias de licencias y fotos), medición de páginas sin cookies |
| Hostinger | Servidor en Estados Unidos |
| Entrar con Google para los agentes que lo elijan; fuentes tipográficas |
Otros
- Autoridades y procesos legales, cuando la ley lo exige, o para proteger derechos y la seguridad y defendernos de reclamos legales.
- Un comprador o sucesor, si ESTEFIA LLC o Ryngo se vende, fusiona o reorganiza, bajo esta política.
No vendemos ni compartimos la información personal de los agentes ni de los visitantes. No usamos cookies ni píxeles de publicidad, ni publicidad conductual entre contextos.
Categorías entregadas en los últimos 12 meses
- Vendidas (a agentes de seguros de vida con licencia): identificadores y datos de contacto, ubicación (estado, código postal), tu solicitud e idioma, resultados de las llamadas.
- Entregadas para fines del negocio (a los proveedores de arriba): todas las categorías de las secciones 3 y 5, solo lo necesario para cada servicio.
- Compartidas para publicidad conductual entre contextos: ninguna.
8. Llamadas, permiso y cómo pararlas
A qué das permiso. En nuestro formulario marcas una casilla aceptando que Ryngo y el único agente de seguros de vida con licencia que te asignemos te llamen sobre seguros de vida, incluso con tecnología automatizada que selecciona y marca tu número. Antes de marcarte, te mostramos el nombre del agente. Tu permiso no es condición para comprar nada.
Cómo funcionan las llamadas.
- Primero llamamos al agente. Te marcamos solo cuando el agente está en la línea, así que siempre te contesta una persona. En tu pantalla aparece el celular verificado del propio agente.
- Si no contestas, lo intentamos otra vez: hasta 6 veces en 3 días, no más de 3 veces en 24 horas, y solo entre las 8 a. m. y las 8 p. m. de tu hora local. Las llamadas propias del agente cuentan dentro de las 3.
- Si contesta el buzón, colgamos. No dejamos mensajes grabados.
- Si llamas a uno de nuestros números y no hay agente libre, te devolvemos la llamada solo si oprimes 1 para pedirlo.
- Sin mensajes de texto. Sin grabación de llamadas.
- Antes de ofrecerle una solicitud a un agente, revisamos el número en las listas de no llamar que exige la ley.
Cómo parar las llamadas. Retira tu permiso cuando quieras y de cualquier forma razonable:
- dile al agente o a Ryngo en la llamada («no me llamen más»), o
- escribe a [email protected] con el número de teléfono, o
- usa el formulario de nuestra página No vender ni compartir y elige «Dejen de llamarme».
Paramos las llamadas de Ryngo de inmediato y le avisamos al agente que tiene tu solicitud que pare en 1 día hábil. En todo caso, las llamadas paran a más tardar en 10 días hábiles, como exigen las reglas federales. Guardamos tu número en nuestra lista interna de no llamar mientras operemos.
9. No vender ni compartir mi información personal
Puedes pedirnos que no vendamos ni compartamos tu información personal:
- en nuestra página No vender ni compartir mi información personal (un formulario corto);
- por correo a [email protected] con el asunto «No vender»; o
- activando Global Privacy Control (GPC) en tu navegador. Tratamos la señal GPC como un pedido válido de no vender para ese navegador. Si GPC está activo cuando usas nuestro formulario, el formulario te lo dice y no manda tu solicitud a ningún agente salvo que lo elijas expresamente.
No necesitas una cuenta, y solo pedimos lo necesario para encontrar tu información (normalmente tu teléfono). Actuamos a más tardar en 15 días hábiles.
Qué significa en la práctica. Nuestro servicio es conectarte con un agente. Si lo pides antes de que tu solicitud llegue a un agente, no se la mandamos a ninguno. Si un agente ya la recibió, dejamos de venderla y le avisamos al agente de tu pedido para que deje de usarla.
No vendemos ni compartimos información personal de nadie que sepamos que es menor de 18 años.
10. Tus derechos de privacidad
Vivas donde vivas en EE. UU., puedes pedirnos:
- saber qué información personal tenemos de ti, cómo la usamos y quién la recibió, y recibir una copia;
- corregirla;
- borrarla;
- que no la vendamos ni la compartamos (sección 9);
- apelar si negamos tu pedido.
Los residentes de California tienen estos derechos por la CCPA. Los residentes de otros estados con leyes de privacidad (por ejemplo Virginia, Colorado, Connecticut, Texas y Oregón) tienen derechos parecidos. Se los damos a todos.
Cómo pedirlo. Escribe a [email protected] o usa el formulario de nuestra página No vender ni compartir. Confirmamos que lo recibimos en 10 días hábiles y respondemos en 45 días (podemos extenderlo una vez por 45 días más y te diremos por qué). Para protegerte, verificamos los pedidos de saber, corregir o borrar comparando el teléfono o el correo que nos diste, a veces con un código. Puedes usar un representante autorizado con tu permiso firmado; podemos pedirte que confirmes tu identidad directamente.
Apelaciones. Si negamos tu pedido, te explicamos por qué. Responde ese correo con el asunto «Apelación» y te contestamos en 45 días. Si negamos la apelación, puedes acudir al fiscal general (attorney general) de tu estado.
Sin discriminación. No te trataremos distinto por usar tus derechos.
Límites. Podemos guardar alguna información cuando la ley lo permite, por ejemplo la prueba del permiso y tu pedido de no llamar (para no llamarte nunca más), o para defendernos de reclamos legales.
11. Cuánto tiempo guardamos la información
| Información | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Datos de contacto y solicitud de los clientes | 5 años desde que los recibimos; luego se borran |
| Prueba del permiso y registros de llamadas | 5 años después de la última llamada (para responder reclamos legales) |
| Pedidos de no llamar | Mientras operemos, para no llamarte nunca más |
| Información de la cuenta del agente | Mientras la cuenta esté abierta y luego 3 años |
| Copias de licencia y foto del agente | Mientras la cuenta esté abierta; luego se borran en menos de 1 año |
| Pagos, saldo y recibos | 7 años (impuestos y contabilidad) |
| Registros de seguridad | 1 año |
| Copias de seguridad del servidor | 14 días |
12. Cómo protegemos la información
Entre nuestras medidas:
- conexiones cifradas (HTTPS) en nuestros sitios y en la app;
- almacenamiento privado para copias de licencias y fotos, que solo se abren con enlaces que vencen en minutos;
- cada agente ve solo sus propios leads y datos;
- entrada con códigos o enlaces de un solo uso, o con Google, y cookies de sesión seguras;
- los datos de tarjeta los maneja Stripe;
- copias de seguridad diarias.
Ningún sistema es 100 % seguro. Si una filtración afecta tu información, te avisaremos a ti y a las autoridades como lo exija la ley.
13. Menores de edad
Ryngo no es para menores de 18 años. Nuestros formularios son para adultos, que confirman tener 18 años o más. No recogemos a sabiendas información de menores de 18; si nos enteramos de que lo hicimos, la borramos. Si crees que un menor nos dio información, escribe a [email protected].
14. Cookies y tecnologías parecidas
- Una cookie mantiene la sesión abierta de los agentes en la app. Es necesaria para que la app funcione.
- Tu idioma y tu tema se guardan en tu dispositivo.
- Cloudflare Web Analytics mide las visitas y la velocidad de las páginas como totales. No usa cookies y no te identifica.
- Las fuentes tipográficas se cargan desde Google Fonts, que recibe tu dirección IP para entregarlas.
- Sin cookies ni píxeles de publicidad (incluido el píxel de Meta) en nuestros sitios, formulario o app.
15. Dónde se guarda la información
Nuestros servidores están en Estados Unidos. Algunos proveedores procesan datos en otros países. Las personas que manejan Ryngo pueden acceder a la información desde Colombia. Desde donde se acceda, la protegemos como dice esta política.
16. Cambios a esta política
Cuando cambiemos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, se lo diremos a los agentes por correo y mostraremos un aviso en nuestro sitio antes de que rija.
17. Contacto
ESTEFIA LLC (Ryngo) · 312 W 2nd St #4770, Casper, WY 82601, EE. UU. · [email protected]