Términos del servicio

Vigentes desde el 6 de noviembre de 2026 · Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Estos Términos son un contrato entre tú y ESTEFIA LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Wyoming que opera con la marca Ryngo («Ryngo», «nosotros»), 312 W 2nd St #4770, Casper, WY 82601, EE. UU. Contacto: [email protected].

Lee la sección 19: exige arbitraje individual de las disputas y renuncia a las demandas colectivas, salvo que te excluyas en los primeros 30 días.

1. Sobre estos Términos

Estos Términos aplican a los agentes de seguros que crean una cuenta en Ryngo, compran leads o usan la app de Ryngo («el servicio»), y a quien use nuestros sitios.
Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si aceptas por una agencia o empresa, confirmas que puedes obligarla, y «tú» la incluye.
Los clientes que piden que los contacten sobre seguros de vida no firman estos Términos. Su relación con nosotros se rige por el permiso que dieron en nuestro formulario y por nuestra Política de privacidad.
Manda la versión en inglés. Esta versión en español es para tu comodidad.

2. Qué hace Ryngo

Ryngo vende leads exclusivos de seguros de vida a agentes de seguros con licencia en Estados Unidos y los conecta por teléfono con el cliente.

«Yo llamo»: un cliente llena nuestro formulario. Te hacemos una llamada de aviso. Si oprimes 1, te cobramos el lead y marcamos al cliente mostrando tu celular verificado. Si el cliente no contesta, lo volvemos a intentar solos, dentro de los límites legales.
«Me llaman»: un cliente llama a uno de nuestros números y te timbramos a ti. Solo se te cobra si hablan por lo menos 1 minuto y 30 segundos.

Somos un servicio de leads y de conexión de llamadas. No somos agencia, aseguradora ni corredor de seguros. No vendemos, recomendamos ni comparamos seguros, y no damos asesoría de seguros, legal ni de impuestos.

3. Quién puede usar Ryngo

Solo puedes usar Ryngo si:

tienes al menos 18 años y usas Ryngo para tu negocio, no para fines personales o del hogar;
tienes una licencia de productor de seguros de vida activa (de residente o de no residente) y en regla;
recibes leads solo en los estados donde tienes licencia para vender seguros de vida, y mantienes esas licencias activas; y
no se te ha prohibido usar Ryngo ni vender seguros.

Verificación de la licencia. Nos das tu número de licencia, NPN y estados con licencia, y puedes subir una copia de tu licencia. Los revisamos en los registros de los estados o de NIPR antes de tu primer lead, y podemos volver a revisarlos en cualquier momento. Avísanos de inmediato si una licencia vence, se suspende o se revoca, o si tienes un proceso disciplinario. Pausamos la entrega de leads en cualquier estado donde no podamos confirmar tu licencia.

4. Tu cuenta

Una cuenta, un agente. No compartas tu cuenta ni dejes que nadie más tome leads con ella.
Entras con un código o enlace de un solo uso que te llega al correo, o con Google. Mantén seguros tu correo y tus dispositivos. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta.
Mantén tu información correcta: nombre, licencias, estados, teléfonos y el estado donde vives.
Tus teléfonos. Puedes verificar hasta 3 celulares que sean tuyos. Tu plan incluye 1; cada número adicional cuesta $5 al mes (sección 6). Nos autorizas a mostrar tu número verificado como identificador de llamada cuando te conectamos con un cliente. Nunca verifiques un número que no sea tuyo o que no controles.
Llamadas y correos para ti. Aceptas que Ryngo llame a tus números verificados, incluso con llamadas automáticas con voz artificial o grabada, para avisarte de leads, reintentos y resultados de llamadas, y que te escriba por correo sobre tu cuenta. Estas llamadas son parte del servicio. Para pararlas, deja de recibir leads en la app o cierra tu cuenta. Todo correo de mercadeo trae un enlace para darte de baja.

5. Plan, prueba gratis y renovación

Plan. Para usar Ryngo necesitas un plan: $97 al mes o $1.047,60 al año (10 % de descuento), más el costo de procesamiento si aplica (sección 7). La app muestra el precio antes de pagar.
Prueba gratis de 30 días. Tu plan empieza con una prueba gratis de 30 días cuando se aprueba tu primera compra de leads. En ese momento agregas una tarjeta, ves cómo funciona la renovación y marcas una casilla aceptándola. Durante la prueba no pagas el plan, pero sí pagas los leads y los números adicionales. Te mandamos un correo de confirmación cuando empieza la prueba y un recordatorio 3 días antes de que termine.
Renovación automática. Cuando termina la prueba, cobramos el plan a tu tarjeta predeterminada de forma automática, y otra vez al empezar cada periodo mensual o anual, hasta que canceles. En los planes anuales, te escribimos entre 30 y 60 días antes de cada renovación.
Cancela cuando quieras en la app (Perfil → Mi plan). La cancelación rige al final del periodo actual; mantienes el acceso hasta entonces. No devolvemos el periodo actual ni el tiempo sin usar. Si cancelas durante la prueba, nunca se te cobra el plan.
Cambios de plan. Pasar de mensual a anual se cobra el mismo día, menos la parte no usada del mes. Pasar de anual a mensual rige en la siguiente renovación.
Pagos fallidos. Si falla un pago del plan, tu plan queda «atrasado»: puedes usar la app, pero no recibes leads hasta que pagues.
Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de periodos futuros. Te escribiremos al menos 30 días antes de que un precio nuevo aplique a tu plan. Si no estás de acuerdo, cancela antes.

6. Números adicionales

Cada número verificado adicional cuesta $5 al mes (o $54 al año), desde el día en que lo agregas, también durante la prueba. Cuando agregas uno, te cobramos solo el tiempo que falta hasta el próximo cobro de tu plan; después se renueva con tu plan. Quitar un número detiene los cobros futuros y no devuelve el periodo actual.

7. Pagos y costo de procesamiento

Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Nos autorizas, por medio de Stripe, a cobrar a los métodos de pago que guardes el plan, los números adicionales y las compras de leads, incluidas las recargas automáticas si las enciendes.
Costo de procesamiento. Cuando pagas con tarjeta de crédito, sumamos un costo de procesamiento que traslada lo que nos cuesta procesar la tarjeta. Nunca es más del 3 % del pago ni más de nuestro costo. Con tarjetas de débito o prepago no se cobra. Lo mostramos antes de pagar (por ejemplo, «$97,00 + procesamiento $2,91 = Pagas $99,91») y como línea aparte en tu recibo. No lo cobramos si el estado donde vives (según tu perfil) es California, Colorado, Connecticut, Maine, Massachusetts o Puerto Rico, ni en ningún otro lugar donde la ley no lo permita. Los pagos con cuenta bancaria (ACH) llevan un costo de 0,8 %, hasta $5, que también se muestra antes de pagar.
Impuestos. Los precios no incluyen impuestos. Donde la ley lo exija, los sumamos y los mostramos antes de pagar.
Disputas con tu banco. Por favor escríbenos primero. Si disputas un cobro con tu banco, podemos pausar tu cuenta hasta que se resuelva.

8. Saldo y cuándo se cobra un lead

Saldo prepago. Pagas los leads por adelantado con tu saldo de Ryngo. Recargas por leads completos: eliges cuántos y la app calcula el monto. La app muestra el mínimo.
Apartado mientras decides. Cuando te ofrecemos un lead, apartamos su precio de tu saldo. Si no lo aceptas, se libera.
Cuándo se te cobra:
- «Yo llamo»: cuando oprimes 1 para aceptar el lead. Los reintentos de ese lead están incluidos.
- «Me llaman»: cuando hablas con el cliente 1 minuto y 30 segundos o más. Las llamadas más cortas son gratis.
Pasar es gratis. Antes de aceptar, puedes pasar un lead (oprimir 9 o no contestar el aviso) sin costo. Si no contestas 3 avisos, el lead va a otro agente y no se te cobra.
Precios. El precio de cada tipo de lead se muestra en la app antes de comprar y en cada cobro. Un cambio de precio nunca afecta los cobros ya hechos.
Tu saldo no es efectivo. No se puede retirar, devolver ni pasar a otra cuenta, y solo sirve para comprar leads en Ryngo, salvo lo que dice la sección 15.

9. Los leads son finales

Cuando un lead se cobra, el cobro es final. Ryngo no devuelve, repone ni acredita leads por ningún motivo, incluso cuando:

el cliente no contesta después de los 6 intentos que hacemos («Sin contacto»);
al cliente no le interesa, no califica o no compra;
lo marcas como «Dato malo» (lo usamos para mejorar tus próximos leads, pero no devuelve dinero);
el cliente también le preguntó a otras compañías o agentes.

Por eso puedes pasar cualquier lead gratis antes de aceptarlo.

10. Exclusividad

Un lead, un agente. Vendemos cada lead a un solo agente de Ryngo. Mientras buscamos comprador, podemos ofrecerlo a varios agentes, uno a la vez; solo se lo lleva el que acepta.
No revendemos un número de teléfono. Cuando se te vende el número de un cliente, no le venderemos a otro agente de Ryngo un lead con ese número. Si el mismo cliente vuelve a llenar nuestro formulario, te avisamos sin costo.
Lo que no significa. La exclusividad aplica dentro de Ryngo. El cliente puede haber contactado por su cuenta a otras compañías o agentes.
Decidimos quién recibe cada lead con nuestras reglas (estado, idioma, saldo, tope diario, horario de trabajo y turno). No garantizamos ninguna cantidad de leads.
No le decimos al agente de qué anuncio o fuente vino un lead.
No ofrecemos un lead cuyo número esté en una lista de no llamar que la ley nos exige revisar, salvo que el permiso del cliente te nombre a ti.

11. Tus obligaciones al contactar clientes

Eres un profesional independiente con licencia y eres responsable de cómo contactas y le vendes a los clientes. Debes:

Cumplir toda ley que te aplique, incluidas la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y las reglas de la FCC, la Regla de Ventas por Telemercadeo, las reglas nacionales y estatales de no llamar, la Ley de Solicitud Telefónica de Florida (Fla. Stat. 501.059) y la Ley de Telemercadeo de Florida, las leyes de telemercadeo de otros estados y las leyes estatales de seguros sobre licencias, publicidad, prácticas desleales, reemplazos, idoneidad, divulgaciones y privacidad.
Tener licencia en el estado del cliente antes de hablar de una póliza, y vender solo productos para los que estás nombrado y autorizado.
Ser honesto. Di tu nombre y que eres agente de seguros con licencia. Nunca digas que trabajas para el gobierno, para Ryngo ni para una aseguradora que no representas. Nunca hagas promesas falsas sobre precio, cobertura o aprobación.
Llamar solo entre las 8 a. m. y las 8 p. m. de la hora local del cliente, y no más de 3 llamadas en 24 horas, sumando los intentos de Ryngo y tus propias llamadas. La app muestra cuántas llamadas quedan hoy.
Llamar a mano desde tu propio teléfono: sin marcadores automáticos, sin voz grabada o artificial, sin buzones de voz sin timbre.
Sin mensajes de texto a los leads de Ryngo. El permiso que recoge Ryngo no cubre mensajes de texto.
Nunca grabar las llamadas conectadas por Ryngo. En tus propias llamadas, graba solo con el permiso de todas las personas en la llamada (Florida y otros estados exigen el permiso de todos).
Respetar el «no me llamen». Si un cliente te pide que no lo llames más, para de inmediato y marca «No me llames más» en la app. Si te avisamos que un cliente nos pidió parar, para en 1 día hábil.
Identificador de llamada. Usa solo números que sean tuyos. Nunca ocultes ni falsifiques tu identificador.
Nunca presentes a Ryngo como vendedor de seguros, ni le pidas a Ryngo que describa productos o precios a los clientes.

12. La información de los clientes que recibes

Te vendemos información de clientes para un fin limitado y específico: contactar a ese cliente sobre el seguro de vida que pidió. Debes:

usarla solo para ese fin;
nunca revenderla, compartirla, alquilarla ni dársela a nadie, incluidos otros agentes, centros de llamadas o vendedores de leads;
protegerla por lo menos con el nivel de privacidad que exigen la Ley de Privacidad del Consumidor de California y leyes estatales parecidas, además de las reglas de privacidad de seguros que te aplican como licenciatario;
borrarla cuando ya no la necesites para ese fin o cuando la ley lo exija;
atender los pedidos de privacidad y de no llamar de los clientes, y los que te pasemos;
avisarnos en 5 días hábiles si ya no puedes cumplir estas obligaciones.

Podemos tomar medidas razonables para revisar que uses la información de los clientes como exigen estos Términos, y para detener y corregir cualquier uso no autorizado.

13. Uso aceptable

No puedes:

usar Ryngo para algo ilegal, engañoso o de acoso;
tratar de obtener los datos de un cliente sin aceptar y pagar el lead, ni tratar de descubrir nuestras fuentes de anuncios;
entrar a los datos de otros agentes, extraer datos de forma automática, hacer ingeniería inversa, sobrecargar o tratar de romper el servicio o su seguridad;
usar bots, programas o la cuenta de otra persona para tomar leads;
revender el servicio o usarlo para construir un producto que compita con él.

14. Nuestra propiedad

Ryngo, su app, software, diseños, textos y marca son de ESTEFIA LLC. Te damos un derecho limitado, personal e intransferible para usar el servicio mientras tu cuenta esté activa y cumplas estos Términos. Si nos mandas ideas o comentarios, podemos usarlos sin pagarte.

15. Pausar o cerrar una cuenta

Tú puedes cancelar tu plan en la app y cerrar tu cuenta escribiendo a [email protected]. El saldo sin usar no se devuelve; queda disponible 12 meses por si reactivas tu cuenta.
Nosotros podemos pausar o cerrar tu cuenta si incumples estos Términos o la ley, tu licencia no es válida, un pago se disputa o falla, o vemos riesgo de fraude o de daño a los clientes. Cuando podamos, te diremos por qué. Si cerramos tu cuenta por una de estas razones, el saldo sin usar no se devuelve.
Si dejamos de ofrecer el servicio, o cerramos tu cuenta por cualquier otra razón, te devolvemos el saldo sin usar a tu método de pago. Te avisaremos al menos 30 días antes de dejar de ofrecer el servicio.
Las secciones 9, 11, 12, 14 y 16 a 22 siguen vigentes después de cerrar tu cuenta.

16. Sin garantías

No garantizamos resultados: ni que un cliente conteste, hable, califique o compre, ni ninguna tasa de contacto, ventas o ingresos. Las cifras de la app muestran tus propios resultados reales, no una promesa.
Revisamos que los teléfonos sean válidos, pero no garantizamos que lo que dicen los clientes sea cierto o completo.
El servicio depende de compañías telefónicas y otros proveedores. Las llamadas pueden fallar, retrasarse o salir marcadas como spam, y el servicio puede interrumpirse.
En la medida en que la ley lo permita, el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

17. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

no respondemos por ganancias, ventas o comisiones perdidas, datos perdidos, ni daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos; y
nuestra responsabilidad total por todos los reclamos relacionados con Ryngo se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo, o $100, lo que sea mayor.

Algunos estados no permiten estos límites, así que puede que no te apliquen por completo.

18. Indemnización

Defenderás a ESTEFIA LLC, a Ryngo y a sus dueños y personal, y pagarás cualquier reclamo, multa, daño o costo (incluidos honorarios razonables de abogados) en su contra que venga de tus llamadas, mensajes o ventas a clientes, de que incumplas estos Términos o la ley (incluidas las leyes de telemercadeo, de no llamar, de privacidad y de seguros), o de tu uso de la información de los clientes.

19. Disputas: arbitraje y renuncia a demandas colectivas

Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming y la ley federal de EE. UU. que aplique, incluida la Ley Federal de Arbitraje, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes.
Habla primero con nosotros. Antes de iniciar cualquier reclamo, escribe a [email protected] contando el problema y danos 30 días para tratar de resolverlo.
Arbitraje. Si no lo resolvemos, cualquier disputa entre tú y Ryngo sobre el servicio o estos Términos se decidirá por arbitraje individual obligatorio administrado por la American Arbitration Association (AAA) según sus Reglas de Arbitraje Comercial, ante un solo árbitro, por video o en Casper, Wyoming. El árbitro decide si una disputa debe ir a arbitraje. Cada parte paga sus propios abogados, salvo que la ley o las reglas de la AAA digan otra cosa.
Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores, y cualquiera puede pedirle a un tribunal una orden urgente para detener el mal uso de la información de los clientes, de nuestra propiedad o del servicio.
Renuncia a demandas colectivas. Los reclamos solo se pueden presentar de forma individual, no como demandante ni miembro de una demanda colectiva o representativa. Si esta renuncia no se puede hacer cumplir para un reclamo, ese reclamo va a un tribunal, no a arbitraje.
Exclusión en 30 días. Puedes excluirte de esta sección 19 escribiendo a [email protected] con el asunto «Arbitration opt-out», tu nombre y el correo de tu cuenta, en los 30 días siguientes a la primera vez que aceptas estos Términos. Excluirte no cambia nada más.
Tribunales. Todo asunto que no vaya a arbitraje va a los tribunales estatales o federales del condado de Natrona, Wyoming, y tú y Ryngo aceptan su jurisdicción.

20. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cambiaremos la fecha de arriba y, si los cambios son importantes, te escribiremos al menos 30 días antes de que rijan (antes solo cuando la ley exija un cambio). Si sigues usando Ryngo después de esa fecha, aceptas los Términos nuevos. Si no estás de acuerdo, cancela antes. Los cambios nunca aplican a disputas ya iniciadas.

21. Accesibilidad

Queremos que todos puedan usar Ryngo. Si algo de nuestros sitios o de la app es difícil de usar por una discapacidad, escribe a [email protected] y te ayudamos y lo arreglamos.

22. Otros términos

Estos Términos, la Política de privacidad y los precios que muestra la app son el acuerdo completo entre tú y nosotros.
Si una parte de estos Términos no se puede hacer cumplir, el resto sigue aplicando.
No hacer valer un derecho de inmediato no significa renunciar a él.
No puedes transferir tu cuenta ni estos Términos sin nuestro permiso por escrito. Nosotros podemos transferirlos como parte de una venta, fusión o reorganización.
No respondemos por retrasos o fallas causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas de compañías telefónicas o proveedores, desastres naturales o cambios en la ley.
Los avisos para ti van al correo de tu cuenta. Los avisos para nosotros van a [email protected].

23. Contacto

ESTEFIA LLC (Ryngo) · 312 W 2nd St #4770, Casper, WY 82601, EE. UU. · [email protected]